Prüfungen

Die Fachanalyse mag unterschiedliche Bewertungen zulassen, eindeutig ist jedoch, dass Prüfungen von Menschen für Menschen durchgeführt werden.

IMG_8093„Das Geschäft“ der Prüferinnen und Prüfer, die regelmäßig einen gesetzlich verankerten Auftrag haben, ist nicht einfach. Die provokante Frage, die sich stellt, lautet: „Wer schätzt Prüfungssituationen und mag Prüferinnen und Prüfer?“

Es lohnt sich, darüber nachzudenken, auch wenn die spontane Antwort sicherlich „Keiner“ lauten wird. Sollte sich eine „win-win“ oder „lose to win“ Situation erzeugen lassen, wäre dieses sicherlich für alle Beteiligten optimal. Dazu gehört viel kreative Arbeit mit der Perspektive, dass es nicht immer möglich sein wird, die zu Prüfenden von den Vorteilen einer Prüfung zu überzeugen. Darüber nachgedacht zu haben, bedeutet vorbereitet zu sein und das ist Bestandteil des Seminars.

In typischen Krisensituationen des Prüfungsalltags bestehen, Verhaltensmuster erkennen, verändern, bedienen, befriedigen, strategisch operieren. Das heißt, analysieren, sich vorbereiten, gestalten können. Praxisgerechte Simulationen, videogestütztes Training gehören zu einem Prozess des sich Bewusstwerdens. Dieses Seminar biete ich Ihnen als 3-tägige Inhouse-Veranstaltung an.

1. Grundlagen der Kommunikation

2. Prüferinnen und Prüfer in Kommunikationsprozessen
• Persönliche Zielsetzungen
• Fremdwahrnehmung durch die zu Prüfenden
• Erwartungshaltungen der Prüferinnen und Prüfer gegenüber den zu Prüfenden
• Typische Verhaltensfehler in Prüfungen
• Verhalten in konfliktären Situationen

3. Prüfungsgespräche planen
• Kernfragen der Gesprächsvorbereitung
• Gesprächsstrategien
• Subversive Techniken
• Ziele und Argumente

4. Strategien der Gesprächsführung kennen, erkennen sowie situationsgerecht anwenden
• Kompetitive Strategien
• Kooperative Strategien
• Geplante Ausstiegsszenarien
• Vorbereitungsschema für Gespräche

Teilnehmerkreis

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die sich mit dem Prüfungswesen beschäftigen

Dauer

3 Tage

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